Teslim bildirimi
Yarın teslim edilecek siparişler için sistem akşam otomatik WhatsApp şablonu gönderdi. Müşteri onay verdi, teslim planı onaylandı.
Modül · 💬 WhatsApp & Mail
WhatsApp & Mail
Müşteri iletişimi tek yerden.
Müşteriyle konuşmanın %80'i WhatsApp üzerinden geçiyor. Resmi iletişim e-postayla. SOMM her iki kanalı sistem içine alır — hiçbir mesaj kayıp olmaz, her teklif/fatura/bildirim tek yerden gider.
01
WhatsApp Cloud API entegrasyonu
02
Otomatik şablon mesajlar + manuel sohbet
03
Her iletişim müşteri kartına işlenir
WhatsApp & Mail neleri kapsar?
WhatsApp sohbeti
Müşteri WhatsApp'tan yazdığında sistem algılar. Operatör panelden cevap verir, müşteri WhatsApp'ta görür.
Teklif paylaşımı
Hazırlanan teklifi tek tıkla müşteriye WhatsApp'tan yolla. PDF + açıklama otomatik.
Otomatik bildirimler
Teslim günü, teslim yapıldı, iade onaylandı, servis kapandı — hepsi otomatik şablonla.
E-posta sistemi
Resmi iletişim için SMTP entegrasyonu. Mağaza kendi adına mail atar, imza/logo otomatik.
Şablon yönetimi
"Teslim bildirimi", "Servis tamamlandı", "Teklif yenileme" gibi şablonlar hazır, özelleştirilebilir.
Mesaj geçmişi
Müşteri kartında tüm WhatsApp/mail yazışmaları kronolojik sıralı — kim ne yazdı hemen bulunur.
Çoklu operatör
Bir müşteriye birden fazla operatör bakabilir. Kim cevapladı, kimin sırası açıkça belli.
İletişim raporu
Günde kaç mesaj gitti, kaç geldi, ortalama cevap süresi — CRM raporları.
Sahada nasıl çalışıyor?
Müşteri sorusu
Müşteri "teslim tarihimi bir değiştirebilir miyim" yazdı. CRM operatörü panelden gördü, sistemden tarih değiştirdi, müşteriye WhatsApp'tan onayladı.
Teklif takibi
Satıcı teklifi WhatsApp'tan yolladı. 3 gün sonra müşteri dönmediyse sistem "hatırlatma" şablonuyla otomatik hatırlattı.
Teknik detaylar
Detaylar matters.
Arka planda çalışan teknolojiler ve entegrasyonlar. Her şey açıkça belgelenmiştir.
- WhatsApp API
- WhatsApp Cloud API (resmi)
- E-posta
- SMTP + SPF/DKIM imzalı
- Şablon onay
- Meta Business şablon sistemi
Entegrasyonlar
WhatsApp Cloud APISMTP sağlayıcıMüşteri kartı (CRM)
WhatsApp & Mail modülünü canlı test edin.
Demo panelinde tüm modüller aktif. 5 dakikada kendi gözünüzle deneyebilirsiniz.