İçeriğe geç

🎧 CRM · Bölüm 02

Deneyim Aramaları

Her teslimattan sonra müşteriyi arayıp memnuniyetini ölçen operasyon; kişisel kuyruktan ekip yüküne kadar tek disiplinle yönetilir.

Bölüm özeti

Özellik
2
Gerçek ekran
2
Okuma
2 dk
Roller
OperatörYönetici

Gerçek ürün yüzeyleri

2 özellik, rolü ve sağladığı değerle.

Bu bölümdeki her yetenek kaynak katalogdaki açıklamasıyla, gerçek ürün ekranıyla ve kullanıcıya sağladığı değerle birlikte sıralanır. Görsellerde kişisel bilgiler maskelenmiştir.

Özellik 01 / 02 Kimin için Operatör

Aramalarım — Operatörün Çalışma Tezgâhı

Operatör kendi arama kuyruğunu kart yığını yerine düzenli bir iş listesi olarak görür. Arama Havuzu'ndan 'Listeme Çek' ile atanmamış görevleri kendine alır; Bekleyen / Ulaşılamadı / Tamamlandı sekmeleri günün ilerleyişini yüzdeyle gösterir. İsim, telefon veya belge numarasıyla anında filtreler.

crm.somm.com.tr · Aramalarım
Aramalarım — Operatörün Çalışma Tezgâhı SOMM ürün ekranı
Gerçek ürün ekranı · Kişisel bilgiler maskelenmiştir.
Özellik 02 / 02 Kimin için Yönetici

Tüm Aramalar — Ekip Yükü Tek Ekranda

Mağazadaki bütün memnuniyet aramaları tek görünümde toplanır: ilerleme yüzdesi, bekleyen müşteri, geri aranacaklar ve ortalama puan. Günlük / Haftalık / Aylık pencere ve durum filtreleriyle darboğazlar açığa çıkar; tek tıkla Excel'e döker ya da rapor olarak mail atar.

crm.somm.com.tr · Tüm Aramalar
Tüm Aramalar — Ekip Yükü Tek Ekranda SOMM ürün ekranı
Gerçek ürün ekranı · Kişisel bilgiler maskelenmiştir.

Ürünü canlı değerlendirin

Deneyim Aramaları akışını ekibinizle görün.

Bu bölümdeki ekranları kendi kullanım senaryonuz üzerinden birlikte değerlendirmek için ürün ekibimizle görüşün.